U čemu je razlika izmedju identiteta, imidža i reputacije?

Razmišljajući o kojoj temi ovaj put da pišem došao sam do zaključka da je potrebno da pišem o razlikama između identiteta, imidža i reputacije. Vrlo često se brkaju ova tri pojma.

Već nekoliko godina se bavim marketingom i internet oglašavanjem i vrlo često dolazim u situaciju da nisam saglasan sa stavom klijenta kako i na koji način da nastupimo pred ciljnom grupom. Velika većina preduzetnika, odnosno vlasnika malih i srednjih preduzeća kada razmišlja o marketingu polazi od sebe i šta oni vole. Na osnovu toga formiraju svoje poslovanje i svoje promotivne aktivnosti.

U nekim situacijama to nije loše. Na primer: Ako ste vi Vegan i otvorili ste restoran sa veganskom hranom, normalno je da ćete izgled lokala i način poslovanja prilagoditi svojim potrebama. Jer znate da velika većina ljudi koji su se odlučili da žive kao Vegani, žive i hrane se na sličan način kao i vi.

Ali ako se bavite poslom za koji smatrate da će vam doneti zaradu, a ne delite vrednosti te delatnosti, što je takođe legitimno, u tom slučaju morate da razmišljate kao vaša ciljna grupa kojoj se obraćate.

Ovde se prepliću tri veoma različita pojma. To su identite, imidž i reputacija. U čemu je zapravo razlika?

IDENTITET

Svako od nas lično, kao i naše firme imaju svoj identitet. To je ono što zaista i jesmo. Naš personaliti. To su naše navike i ponašanja koje smo sticali tokom prethodnih godina života i rada.

Identitet svakog pojedinca formira genetika, zatim porodica u prvim godinama života, a posle društvo u kome se kreće. Poznato je da u zapadnim zemljama postoji običaj da se mladi vrlo rano (već sa 18 godina) odvajaju od svojih roditelja i prepuštaju uticaju samoodabrane okoline. To može da se gleda i sa pozitivne, ali i negativne strane.

Ako gledamo sa pozitivne strane, to je dobro jer mlada osoba ranije sazri i nauči da se bori za svoj opstanak. U takvim situacijama identitet formiran u porodici može da bude od velike pomoći i može da se kroz rad i učenje unapredi.

Dok gledano sa negativne strane, loše okruženje (poznatije u narodu: loše društvo) ima nekada mnogo jači uticaj na naš identitet i naše odluke.

Navike vrlo često utiču na formiranje našeg identiteta. Na osnovu toga imamo lenje ljude, vredne ljude, zavisnike od sporta, radoholičare, alkoholičare, kupoholičare, poznavaoce raznih oblasti, odgovorne osobe, odlične menadžere, još bolje zaposlene i tako dalje. Navike nas teraju da budemo ono što jesmo. Nekada nam se sviđa to što jesmo, a nekada baš i ne pa ne želimo to sebi da priznamo.

„U nekoliko navrata sam sebe lično uhvatio da mi ozbiljno „radi“ sujeta. I to svaki put javno priznam. Da, ja jesam sujetna osoba. Volim da budem u pravu i želim da budem najbolji u onome što radim. Tražim da imam saradnike koji mogu da prate moj tempo i da dele moja uverenja…..“

 Ako malo bolje pogledamo i ponovo pročitamo, koliko vas se zaista identifikovalo sa gore napisanom izjavom?

Nemam problem da priznam ovo što sam izjavio. To zaista jesam ja. Jovan Vignjević. S tim što sam to prepoznao kod sebe i trudim se da negativnu stranu sujete i ambicioznosti izolujem maksimalno u periodu života kada mi je samokontrola najjača. Sve to da ne bih imao kasnije problem.

IMIDŽ

Najprostije rečeno imidž je naš lični „izlog u butiku“. Imidž se zasniva na našem ponašanju i nameri kako želimo da nas javnost vidi i doživi. Predstavlja „ono nešto“ što želimo da „prodamo“ onima kojima se obraćamo.

Imidž se bira. I to vremenom postaje naš način života. Jer mi biramo način ponašanja, govora, oblačenja, poslovanja, brendiranja, javnog nastupa i komunikacije sa našom okolinom.

Najbolji primer osobe koja vodi računa o svom imidžu je svima poznata Jelena Karleuša. Ona je odlučila da se predstavi javnosti kao kontraverzna osoba, bez dlake na jeziku i žena sa stavom. S obzirom da nema neke posebno kvalitetne pevačke sposobnosti, odlučila je da se istakne na potpuno drugačiji način i skrene pažnju na svoj izgled, a ne na pevanje. Pokretačka snaga u ovom procesu je želja da bude u centru pažnje, da bude drugačija u moru istih i da se priča o njoj. Tipičan viralni marketing. Čak šta i ja sam je sada naveo kao primer. J

U čemu je osnovna razlika između Identiteta i Imidža?

Identitet je ono što jesmo, a Imidž je ono što želimo da budemo, odnosno ono kako želimo da nas javnost vidi i doživi. Suštinski gledano identitet je unutrašnjost, a imidž je spoljašnost naše ličnosti.

REPUTACIJA

Identitet i imidž u kombinaciji stvaraju našu reputaciju. Reputacija predstavlja mišljenje javnosti o nama i našem ponašanju. Mišljenje o našoj spoljašnjosti, odnosno o našem imidžu. Imidž se gradi da bi se stvorila reputacija u okviru naše ciljne grupe ili određene zajednice.

Reputacija je veoma važna jer ona stvara predrasude kod onih koji nas ne poznaju lično. Predrasuda utiče da nas ljudi cene, poštuju, preziru, vole, ne vole, idealizuju ili se plaše.

Reputacija može da bude pozitivna ili negativna. Pozitivna reputacija je kada veći procenat javnosti ima pozitivno mišljenje o nama, našem ponašanju, nastupu i izgledu. Dok negativna reputacija predstavlja sve suprotno od navedenog. Na osnovu toga da li nam je reputacija pozitivna ili negativna (mišljenje javnosti) naša ciljna grupa odlučuje da li će s nama sarađivati ili neće. Zato su danas od velikog značaja „Review“, „Like“, „Subscribe“, „Comment“ i „Share“ opcije gde javnost iskazuje svoje mišljenje, svoj stav i svoj utisak o nama, što direktno utiče na stvaranje naše reputacije.

Ovaj društveni status ima veliki uticaj i kod Influensera. Nije isto kada vam neki proizvod preporuči osoba koju veliki broj publike prati i kada vam taj isti proizvod prezentuje osoba koju mali broj ljudi poznaje. Na osnovu toga možemo da zaključimo da Reputacija stvara poverenje kod naše ciljne grupe. I zato je veoma važno da radimo na njoj i da se trudimo da bude pozitivna.

Da rezimiramo!

Naša ličnost, interesovanja i vaspitanje određuju IDENTITET, a IMIDŽ je naš javni nastup koji stvara našu REPUTACIJU, odnosno mišljenje šire javnosti o nama.

 

Piše: Jovan Vignjević

Foto: Pexels

Datum: 12.07.2019.

Ostavite odgovor

Vaša adresa e-pošte neće biti objavljena.